Allgemeine Informationen zu COVID-19:

• Stadt Wien
• Gesundheitsministerium
• Außenministerium
• AGES
• ORF

Bitte finden Sie alle Informationen zu betroffenen Veranstaltungen, Ansprechpartnern für Rückabwicklungsanfragen, Veranstaltergutschein, etc. unter COVID-19 Coronavirus: Informationen für unsere Besucher*innen | Wiener Stadthalle | Presse | Corporate News

Gibt es Ermäßigungen?

Die Preisgestaltung wird vom Tour-Management gemeinsam mit dem lokalen Veranstalter festgelegt. Wenn Standard-Ermäßigungen angeboten werden (z.B. für Kinder oder Senioren), sind diese auf der jeweiligen Event-Seite auf www.stadthalle.com ausgewiesen. Zudem gibt es für sehr viele Veranstaltungen ermäßigte Tickets für RollstuhlfahrerInnen und deren Begleitpersonen. Alle Infos dazu finden Sie hier.

Können Begleitpersonen neben den barrierefreien Plätzen sitzen?

Begleitpersonen werden immer möglichst nahe ihrer Begleitung im Rollstuhl platziert. Je nach Tribünen-Konfiguration ist dies manchmal neben, vor oder direkt hinter den barrierefreien Plätzen.

Ich habe bereits Tickets gekauft. Nach einem Unfall bin ich zum Zeitpunkt des Events auf eine Gehhilfe angewiesen oder trage einen Gips.

Stehplatz: Von der Behörde ist es aus Sicherheitsgründen untersagt, sich mit einer Gehhilfe im Stehplatzbereich aufzuhalten. Bitte kontaktieren Sie auf jeden Fall jene Vorverkaufsstelle an der Sie die Tickets gekauft haben oder wenden Sie sich per E-Mail an unser Kundenservice . Wir versuchen selbstverständlich zu helfen.
Wenn Sie einen Sitzplatz gebucht haben, bringen Sie bitte ein ärztliches Attest mit das bestätigt, dass Sie die Krücken als Gehbehelf benötigen. Unser Publikumsdienst wird Ihnen bei der Verwahrung behilflich sein.

Wohin wende ich mich für Gruppenbuchungen?

Unser Ticket-Management informiert Sie gerne darüber, ob es für eine Veranstaltung einen Großkundenrabatt gibt: service@stadthalle.com oder +43 1 981 00-480

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

• An den Kassen der Wiener Stadthalle können Sie bar, mit Bankomat- oder Kreditkarte bezahlen.
• Bei telefonischer Ticket-Bestellung unter +43 1 981 00-480 oder -200 können Sie mit Kreditkarte oder per Nachnahme bezahlen.
• Ihre Online-Buchung auf www.stadthalle.com können Sie mit Kreditkarte, Sofortüberweisung oder via PayPal abwickeln.

Wie sichere ich mir Tickets für rasch ausverkaufte Konzerte?

Wir empfehlen, Tickets nur bei offiziellen Vorverkaufsstellen (wie z.B. direkt bei der Wiener Stadthalle oder bei unserem Partner Wien Ticket) zu kaufen, um möglichen Fälschungen oder überhöhten Preisen vorzubeugen.

Alle Infos zu den Kassen der Wiener Stadthalle finden Sie hier.

Gibt es eine Warteliste, wenn für ein Event alle Tickets vergriffen sind?

Wenn Sie uns ein Mail mit allen Infos (Veranstaltung, Anzahl der Tickets) an service@stadthalle.com schicken, nehmen wir Sie gerne in unsere Warteliste auf und melden uns, falls kurzfristig Kontingente frei werden.

Mir ist mein Ticket abhanden gekommen. Was nun?

Bitte wenden Sie sich bei Ticket-Verlust oder -Diebstahl an die Vorverkaufsstelle, bei der Sie Ihr Ticket bezogen haben.
Haben Sie Ihr Ticket direkt bei der Wiener Stadthalle gekauft, kontaktieren Sie bitte unser Ticketservice-Team unter service@stadthalle.com oder +43 1 981 00-480.

Kann ich mein Ticket zurückgeben oder umtauschen?

Leider ist es nicht möglich, bereits gekaufte Tickets zu retournieren.  Beachten Sie hierbei die beim jeweiligen Event angeführten Informationen.

Informationen zur Ticketrückgabe, bezüglich dem angeordneten Veranstaltungsverbot zur Eindämmung der neuartigen Erkrankung COVID-19 (Coronavirus) finden Sie HIER.

Wann ist Einlass?

Ablauf und Timing einer Veranstaltung werden vom lokalen Veranstalter festgelegt. In der Regel startet der Einlass rund eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Die voraussichtlichen Uhrzeiten von Einlass und Beginn sowie Infos zu möglichen Vorbands werden am Tag der Veranstaltung auf www.stadthalle.com auf der jeweiligen Event-Seite sowie auf der Facebook-Seite der Wiener Stadthalle kommuniziert.

Wie lange dauert die Show?

Die Dauer von Veranstaltungen kann stark variieren und kommt ganz auf den jeweiligen Künstler oder die Künstlerin an. Zudem kann es bei Live-Shows immer zu spontanen Planänderungen oder Zeitverzögerungen kommen. Gibt es bei Shows einen absehbaren Rahmen (zB. bei Musicals), wird die Dauer auf der jeweiligen Event-Seite auf www.stadthalle.com und auf der Facebook-Seite der Wiener Stadthalle kommuniziert.

Gibt es eine Altersbeschränkung für einen Besuch in der Wiener Stadthalle?

In der Wiener Stadthalle gelten die Bestimmungen des Wiener Jugendschutzgesetzes. Demnach dürfen Jugendliche bis zum 14. Geburtstag zwischen 5 und 23 Uhr unterwegs sein und Veranstaltungen besuchen, vom 14. bis zum 16. Geburtstag zwischen 5 und 1 Uhr. Seitens der Wiener Stadthalle gibt es bezüglich Alter keine zusätzlichen Auflagen. Es obliegt den Erziehungsberechtigten, individuell einzuschätzen, ob der Veranstaltungsbesuch für das eigene Kind angemessen ist. Da bei Veranstaltungen aufgrund von Lautstärke und Gedränge, dem ein Kind stärker ausgesetzt ist als Erwachsene, die Gefahr von Hör- und Gesundheitsschäden bestehen kann, empfehlen wir bei Bedarf vom kostenlos zur Verfügung gestellten Gehörschutz Gebrauch zu machen.

Sollte es Seitens Veranstalter oder Tour-Management Altersbeschränkungen geben, die darüber wie auch die Hausordnung hinausgehen, sind diese auf der jeweiligen Event-Seite auf www.stadthalle.com und auf der Facebook-Seite der Wiener Stadthalle ausgewiesen.

Darf ich während der Veranstaltung fotografieren?

Die Mitnahmen von Ton-, Foto-, Film-, Video- und sonstigen Aufzeichnungsgeräten ist aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich nicht gestattet. In der Praxis kommt es stark auf die jeweiligen KünstlerInnen an, wie streng das Aufnahmeverbot durchgesetzt wird. Videorekorder, Profi- und Spiegelreflexkameras werden jedoch fast immer beim Einlass vom Sicherheitspersonal in Verwahrung genommen.

Warum muss ich meine Jacke abgeben?

In der Wiener Stadthalle gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Garderobenpflicht nach den Bestimmungen des Wiener Veranstaltungsgesetz 2020. Es ist behördlich festgelegt, dass Mäntel, Jacken und andere Überbekleidung an der Garderobe abzugeben sind.

Kann ich meinen Koffer abgeben?

Je nach Sicherheitsregelungen des Veranstalters werden bei manchen Veranstaltungen beim Einlass Rucksäcke und Taschen vom Sicherheitspersonal in Verwahrung genommen und können nach Veranstaltungsende mittels Bon wieder abgeholt werden. Auch an den Garderoben werden Taschen und kleinere Gepäcksstücke entgegen genommen. Das Abgeben von größeren Gepäckstücken ist nicht vorgesehen - weder bei den Securitys noch an unseren Garderoben. Sollten Sie sehr sperrige oder eine große Anzahl an Taschen mitbringen, empfehlen wir daher, diese in einem Schließfach zu deponieren, wie sie zB. am Westbahnhof angeboten werden (nur eine U-Bahn-Station oder 15 Geh-Minuten entfernt).

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich etwas verloren habe?

Sofern gefundene Gegenstände an unser Personal übergeben werden, werden sie beim Portier aufbewahrt. Gerne können Sie sich telefonisch erkundigen, ob Ihr gesuchter Gegenstand abgegeben wurde: +43 1 981 00-234.

Gibt es Führungen durch die Wiener Stadthalle?

Interessierte Besucher*innen können einen Blick hinter die Kulissen der Wiener Stadthalle werfen. Sie können sich auf den Spuren der Stars im Backstage-Bereich umsehen, erfahren Interessantes zu Kunst und Architektur und amüsante Details aus dem Alltag eines Veranstaltungsbetriebes.

Alle näheren Informationen finden Sie HIER.

Kann ich die Wiener Stadthalle mieten?

Sechs unabhängig voneinander wie auch gemeinsam bespielbare Hallen bilden den perfekten Rahmen für Ihre Veranstaltung!

Wir freuen uns über Ihre Anfrage via Kontaktformular.